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條款與細則

提前購買
「Wi-Ho!線上購物」單筆結帳滿$449免運費,您所購買之商品,將於付款後3個工作天內出貨
為讓您的行前準備時間更充裕,別忘了提前上網訂購。
  • 7-11交貨便運送時程為出貨後2-3個工作天
  • 宅配到府運送時程為出貨後1-2個工作天(如遇宅配高峰期,實際配送時間依宅配業者運送為主,建議選擇超商取貨)
 
 
SIM卡規格
每款手機支援之SIM卡不盡相同,購買前請務必詳閱商品說明,確認欲購買之SIM卡是否適用。


《APN 相關說明
敬請詳讀各SIM卡商品頁有關APN設定之詳細說明,避免因APN設定不成功導致無法正常使用商品,該情形將不予退費。若您無法自行完成APN設定,請撥打客服電話02-2545-7777詢問。
 
 
開卡期限/天數
每張SIM卡皆有「開卡期限」與「可用天數」,請務必在期限內開卡使用。
使用天數以開卡日為第一天開始計算,天數使用完畢即失效,無法延長使用,亦不得中斷或跳日計算。
 
 
收訊範圍
「Wi-Ho!線上購物」所販售之SIM卡皆使用各國當地電信訊號,其收訊強度仍可能受使用者身處環境、地形或壅塞時段影響。
 

《國內線上客服》
您可使用「Wi-Ho!線上購物」的留言功能與我們聯繫,亦可透過下列方式來電/來信Wi-Ho!客服。
 
 
《國外線上客服
旅客如在國外遇到任何SIM卡使用問題,請查閱包裝內說明,與客服聯繫。
  • 客服電話:詳見包商品裝內說明
  • 請注意!撥打客服將會產生國際電話費,您可提供可回撥之室內電話(如下塌飯店、房號),由客服回撥給您。


《宅配、超商取件,享七天鑑賞期》
依《消費者保護法》規定,消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
提醒大家,猶豫期無法提供「試用」,請保持商品發票、包裝、本體、配件、說明書...等為全新完整狀態,
如有遺失、缺件或損毀,將可能影響您的退貨權益,再請諒解。

消費者購買商品將於付款後3個工作天內出貨,並擁有七日鑑賞期皆可申請商品退/換貨,
非瑕疵品退換貨需自行負擔運費。詳細說明如下:
  1. 瑕疵品
    如您收到非人為因素之商品損毀、刮傷、包裝破損...等狀況,請與Wi-Ho!客服聯繫。
    Wi-Ho!在進行瑕疵鑑定、損壞檢測後,將會盡速更換新品,或退款給您。
    若商品經檢測後並無瑕疵,消費者須負擔過程中所產生之費用。

     
  2. 非瑕疵品(需自行負擔運費)
    2.1  若您有非瑕疵品退貨需求,
    請與Wi-Ho!客服聯繫為您取消訂單。
    並請於卡片效期前10日寄出;若於卡片效期10日內寄出,則不接受退款。(寄出日期以郵戳日期為憑)
    寄件地址為「337桃園市大園區航站南路15號第一航廈一樓   特樂通股份有限公司 收」。
    Wi-Ho!收到您的商品後,將會盡速為您處理,並於10個工作天內為您完成退款作業。  

    2.2  即期卡片不接受退款,下訂前請務必確認。
     
  3. 卡片開通後,不適用7日鑑賞期退/換貨準則
    消費者保護法第19條第1項通訊交易解除權,sim卡商品一經開通,不適用7日鑑賞期退/換貨準則


《機場取件,無鑑賞期之退換貨規則

【桃園機場取卡】
尚未取卡,可於出國日3天前免費辦理退卡,3天內取消酌收取消費$60元。
若卡片已為10日內到期之效期,則不接受退款。(如因物流未配卡導致退卡情況,則不在此限)。
已取卡一律不接受退貨。

【小港、松山機場取卡】
尚未取卡,可於出國日5天前免費辦理退卡,5天內取消酌收取消費$60元。
若卡片已為10日內到期之效期,則不接受退款。(如因物流未配卡導致退卡情況,則不在此限)。
已取卡一律不接受退貨。

以小港、松機取卡為例:
出國日12/10,於12/6號取消卡片,則可免費退卡。
出國日12/10,於12/7號取消卡片,則須負擔取消費$60元。
 
 
《便利商店/宅配/機場櫃台未取貨說明》
消費者若未於貨到後7日內至指定門市取貨,貨品將自動退回本公司,且訂單視為取消;
貨品款項將會辦理退款,但會酌收未取貨件服務費63元。

消費者若於宅配到貨時未取貨或拒絕取貨,貨品將自動退回本公司,且訂單視為取消;
貨品款項將會辦理退款,但會酌收未取貨件服務費60元。

消費者若選擇機場櫃台取貨時未取貨,貨品將自動退回本公司,且訂單視為取消;
貨品款項將會辦理退款,但會酌收未取貨件服務費60元。
 
 
《聯絡客服》
您可使用「Wi-Ho!線上購物」的留言功能與我們聯繫,亦可透過下列方式來電/來信Wi-Ho!客服。
 
《商品保固》
如購買「Wi-Ho!線上購物」所販售之旅遊週邊商品,於收到商品後,進入註冊頁面登錄商品資訊,即可享保固服務。
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