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Return Policy

《宅配、超商取件,享七天鑑賞期》
依《消費者保護法》規定,消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
提醒大家,猶豫期無法提供「試用」,請保持商品發票、包裝、本體、配件、說明書...等為全新完整狀態,
如有遺失、缺件或損毀,將可能影響您的退貨權益,再請諒解。

消費者購買商品將於付款後3~5個工作天內出貨,並擁有七日鑑賞期皆可申請商品退/換貨,
非瑕疵品退換貨需自行負擔運費。詳細說明如下:
  1. 瑕疵品
    如您收到非人為因素之商品損毀、刮傷、包裝破損...等狀況,請與Wi-Ho!客服聯繫。
    Wi-Ho!在進行瑕疵鑑定、損壞檢測後,將會盡速更換新品,或退款給您。
    若商品經檢測後並無瑕疵,消費者須負擔過程中所產生之費用。

     
  2. 非瑕疵品(需自行負擔運費)
    2.1  若您有非瑕疵品退貨需求,
    請與Wi-Ho!客服聯繫為您取消訂單。
    並請於卡片效期前20日寄出;若於卡片效期20日內寄出,則不接受退款。(寄出日期以郵戳日期為憑)
    寄件地址為「105 台北市松山區民權東路三段181號8樓   特樂通股份有限公司 收」。
    Wi-Ho!收到您的商品後,將會盡速為您處理,並於10個工作天內為您完成退款作業。  

    2.2  即期卡片不接受退款,下訂前請務必確認。
     
  3. 卡片開通後,不適用7日鑑賞期退/換貨準則
    消費者保護法第19條第1項通訊交易解除權,sim卡商品一經開通,不適用7日鑑賞期退/換貨準則


《機場櫃台取件,無鑑賞期之退換貨規則

【桃園機場取卡】
尚未取卡,可於出國日前3天(不含出國日)免費辦理退卡,3天內取消酌收取消費$60元。
若卡片已為10日內到期之效期,則不接受退款。(如因物流未配卡導致退卡情況,則不在此限)。
已取卡一律不接受退貨。

【小港、松山機場取卡】
尚未取卡,可於出國日前5天(不含出國日)免費辦理退卡,5天內取消酌收取消費$60元。
若卡片已為10日內到期之效期,則不接受退款。(如因物流未配卡導致退卡情況,則不在此限)。
已取卡一律不接受退貨。

 
《便利商店/宅配/機場櫃台未取貨說明》
消費者若未於貨到後7日內至指定門市取貨,貨品將自動退回本公司,且訂單視為取消;
貨品款項將會辦理退款,但會酌收未取貨件服務費63元。

消費者若於宅配到貨時未取貨或拒絕取貨,貨品將自動退回本公司,且訂單視為取消;
貨品款項將會辦理退款,但會酌收未取貨件服務費60元。

消費者若選擇機場櫃台取貨時,未於預定出國日當天(機場取件日期)取貨,貨品將自動退回本公司,且訂單視為取消;
貨品款項將會辦理退款,但會酌收未取貨件服務費60元。
 
 
《聯絡客服》
您可使用「Wi-Ho!線上購物」的留言功能與我們聯繫,亦可透過下列方式來電/來信Wi-Ho!客服。
 
《商品保固》
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